Tecnologia a serviço da qualidade de vida

FONTE: REVISTA EXAME - Edição 977 - 6 OUTUBRO 2010

ESTUDO EXAME - SAÚDE

Segundo dados divulgados pela Organização Mundial da Saúde (OMS), 80% das mortes causadas por doenças crônicas no Brasil são prematuras, ou seja, acontecem antes do tempo pela ausência de tratamento adequado. Muitos desses casos poderiam ter sido evitados por um monitoramento mais rigoroso do quadro clínico desses pacientes.

Atenta ao quadro de saúde dos brasileiros e sem perder de vista a filosofia de atender cada vez melhor seus clientes, a Amil aprimorou seus programas de gestão em saúde, que buscam integrar serviços e tecnologia, para proporcionar mais qualidade de vida a seus beneficiários. Em outubro de 2009, a empresa implantou o programa Gestão de Pacientes de Alto Risco (GPAR), que, desde então, já atendeu 77 000 clientes que correm o risco de desenvolver uma doença crônica.

COMO FUNCIONA

Disponível para todos os beneficiários, o GPAR trabalha com um software desenvolvido exclusivamente pela Amil para cruzar características, hábitos e serviços utilizados por seus clientes a fim de detectar os de alto risco. “Orientar o cliente precocemente sobre seu estado de saúde pode evitar que ele desenvolva doenças crônicas ou aumentar sua chance de sobrevida com mais qualidade”, diz Claudio Tafla, gerente médico da diretoria técnica da Amil.

Ao autorizarem sua entrada no programa, os pacientes de alto risco passam a receber um acompanhamento diferenciado. Resultados de exames e procedimentos médicos adotados são enviados ao sistema por médicos credenciados e treinados pela Amil. Com as informações atualizadas, o sistema gera novas datas de consulta e realização de exames.

O assessor da presidência do Tribunal do Trabalho de São Paulo, Eduardo Rodrigues Guimarães de Almeida, é um dos cadastrados no GPAR. Em julho de 2009, ele recebeu o diagnóstico de princípio de hérnia de disco e uma recomendação médica para fazer fisioterapia. “A Amil propôs um plano de reabilitação”, diz Almeida. “Faço ginástica holística, que usa RPG, e pilates uma vez por semana e não senti mais dor.”

 

TENDÊNCIAS MUNDIAIS

O programa GPAR acompanha algumas tendências mundiais em gestão, como prevenção, melhoria de qualidade de vida e sustentabilidade. O retorno financeiro gerado por esse sistema de gestão retorna principalmente para o cliente. Além de evitar o desconforto de consultas e exames extras desnecessários, ele ganha em serviços. “Com a redução de custos, podemos investir em novos fluxos para proporcionar um atendimento mais integral a nossos beneficiários”, conclui Claudio Tafla.